Dr. Maria Tiggelaar is universitair docent aan het Instituut Bestuurskunde van de Universiteit Leiden. Haar onderzoek richt zich op bureaucratie, administratieve lasten en de manier waarop burgers en publieke professionals omgaan met bureaucratische procedures, met als doel bij te dragen aan toegankelijke en rechtvaardige publieke dienstverlening.

Meer informatie over Maria Elisabeth Tiggelaar

Dr. Maria Tiggelaar is universitair docent bij het Instituut Bestuurskunde van de Faculteit Governance and Global Affairs, Universiteit Leiden, waar zij verbonden is aan de onderzoeksgroep Public Management and Organisation.

Haar onderzoek richt zich op de vraag hoe bureaucratie beter kan werken voor alle betrokken partijen. Centraal staat de manier waarop burgers en publieke professionals omgaan met de bureaucratische procedures die zij tegenkomen — zowel in hun dagelijkse werk als in het contact met overheidsdiensten. Zo onderzoekt Tiggelaar onder meer de copingstrategieën van street-level bureaucrats bij administratieve taken, de rol van derde-sectororganisaties bij het verminderen van administratieve lasten (administrative burden), en de vraag waarom beleidsmakers dergelijke lasten in stand blijven houden. Haar onderzoek staat in dienst van toegankelijke en rechtvaardige publieke dienstverlening.

Maria promoveerde in de bestuurskunde aan de Universiteit Gent (2025). Zij was eerder gastonderzoeker (visiting doctoral student) bij het Better Government Lab aan Georgetown University. Haar werk is gepubliceerd in onder meer Public Administration Review, Public Administration en Public Management Review.