Hoe goed u uw werk ook doet, ergens in uw carrière krijgt u te maken met een incident of een klacht. Op zo’n moment komt er van alles op u af. Hoe moet u hier als beginnend arts op reageren? In deze cursus leert u onder andere goed te communiceren en juist om te gaan met ethische en juridische aspecten in deze onfortuinlijke situatie.