Publicatie
Affected Circles: a relational perspective on crisis communication
In dit artikel betoogt Wouter Jong dat reputatiegerichte crisiscommunicatiestrategieën onvoldoende zijn in situaties waarin organisaties worden geconfronteerd met mensen die direct door een crisis zijn geraakt, waaronder slachtoffers en hun naasten.
- Auteur
- Wouter Jong
- Datum
- 26 mei 2026
- Links
- Lees het volledige artikel via Taylor & Francis Online
Het artikel introduceert Affected Circles als een raamwerk dat communicatie ondersteunt die gericht is op het beperken van extra belasting voor getroffenen en op het integreren van psychosociale inzichten die relevant zijn voor het omgaan met en verwerken van crisissituaties. Binnen de internationale crisiscommunicatie- en psychosociale literatuur sluit het raamwerk aan bij concentrische modellen van psychosociale impact en nabijheid, evenals bij principes van doelgroepsegmentatie.
Affected Circles conceptualiseert getroffen groepen als gedifferentieerde communicatieve gemeenschappen met uiteenlopende behoeften en kwetsbaarheden. Dit impliceert dat organisaties verschillende relationele verantwoordelijkheden hebben ten opzichte van verschillende groepen, afhankelijk van de mate van impact en nabijheid.
In plaats van het bieden van voorschrijvende communicatieregels fungeert het raamwerk als een heuristiek die professionele afweging en relationele sensitiviteit ondersteunt binnen zowel publieke als private crisiscontexten.