Het verhaal van Eres

Eres: ‘Met AI kun je het maximale uit de mogelijkheden halen’

Eres kwam naar Leiden voor een master Linguistics. Nu woont en werkt hij op Bali, waar hij AI inzet om toeristen een nog aangenamer verblijf te geven.

‘Ik had nooit verwacht dat ik nu met AI zou werken’, vertelt Eres. ‘Binnen de master taalwetenschap wilde ik me eigenlijk focussen op de opbouw van corpora, grote verzamelingen van taal, maar net voordat ik naar Leiden kwam, startte de nieuwe specialisatie computationele linguïstiek.’

Wordle met AI

Eres schrijft zich onder meer in voor het vak Advanced topics in Deep Learning for Natural Language Processing. ‘Onder leiding van Stephan Raaijmakers probeerden we met een kleine groep studenten om een Large Language Model Wordle te leren spelen.’ Large language models bestaan uit grote hoeveelheden tekstuele data, op basis waarvan ze menselijke taal kunnen verwerken en produceren. De vraag was in hoeverre ze de online variant van Scrabble zouden kunnen leren beheersen.

‘Dat ging steeds beter, ook omdat die modellen zich ontzettend snel ontwikkelen’, vertelt Eres. ‘Elke drie maanden is er een nieuw model. Ik heb vooral geleerd om heel goede prompts te schrijven, waardoor ik ook in elke nieuwe versie de juiste uitkomst krijg.’ Eres vindt de AI-ontwikkelingen zo interessant dat hij er ook zijn scriptie over schrijft en een baan in dit werkveld vindt.

Maximale uit de mogelijkheden halen

Tot zijn eigen verrassing werkt en woont hij nu op een Balinees luxeresort. ‘Ik dacht altijd dat ik in Nederland zou blijven of terug zou gaan naar Jakarta, maar toen kwam ik hier terecht’, vertelt hij. ‘Het resort heeft vier hotels, 14 zwembaden en stranden en 25 restaurants. Dat kan overweldigend zijn voor gasten. Onze chatbot helpt hen om zich welkom te voelen en snel te vinden wat ze zoeken. Op deze manier ondersteunen we het personeel met onze techniek. Het is absoluut niet de bedoeling om iemand te vervangen, dat zou maar dystopisch zijn.’

Betrouwbare resultaten

Om de AI-faciliteiten zo goed mogelijk te benutten, schrijft Eres prompts, maar hij analyseert ook de data waarover het resort beschikt. ‘Kunnen we met Large Language Models bijvoorbeeld analyseren waarover gasten praten met callcentermedewerkers? En kan het resort dan klachten in de toekomst wellicht voorkomen? Voorheen zou het minstens een paar weken hebben gekost om dit te analyseren, maar tegenwoordig krijgen we binnen een paar dagen betrouwbare resultaten met Large Language Models. ‘Het is fantastisch om te zien hoe deze modellen zich de afgelopen jaren hebben ontwikkeld. Als AI Engineer kan ik het maximale uit de huidige mogelijkheden halen om zo een steeds iets hogere kwaliteit te leveren.’

Extra fijn is dat hij na een dag hard werken kan afkoelen in zee. ‘De stranden bij het resort zijn voor de gasten, maar hier vlakbij is een openbaar strand waar je onder het genot van een drankje kunt genieten van een prachtige zonsondergang.’