Hoe lang duurt één meetsessie?

Een meetsessie duurt ongeveer 6 minuten.

Heb ik internet nodig om de meetsessie te doen?

Ja, u heeft internet nodig om de meetsessies te kunnen voltooien.

Kan ik de meetsessie pauzeren terwijl ik bezig ben?

Voor het onderzoek is het belangrijk dat u meetsessies in één keer afrondt. Zorg er daarom voor dat u niet gestoord wordt tijdens het uitvoeren van de meetsessies.

Hoe weet ik dat ik de meetsessie goed heb gedaan?

Een volledige meetsessie bestaat altijd uit twee onderdelen:

1. De TREK-taak: Deze voert u uit in de Mobile AAT app.

2. De vragenlijst: Zodra u klaar bent met de taak in de app, verschijnt er automatisch een link naar de vragenlijst.

Let op: Een sessie is pas compleet als u beide onderdelen heeft afgerond. Vergeet daarna niet om even terug te gaan naar de app om op het roze vinkje te klikken; pas dan krijgt u de officiële bevestiging (het vinkje) in het hoofdmenu dat de sessie is afgerond.

Kan ik de instellingen van de Mobile AAT app aanpassen, bijvoorbeeld de plaatjes groter maken?

Nee, het is niet mogelijk om de instellingen aan te passen.
Dit is nodig zodat het onderzoek voor iedereen op dezelfde manier verloopt.

Wat moet ik doen als ik een fout maak tijdens de meetsessie?

Dat is geen probleem. U kunt gewoon doorgaan.
Het is normaal dat mensen soms een fout maken.

Wat moet ik doen als ik een meetsessie ben vergeten?

Als u een meetsessie vergeet, bijvoorbeeld uw sessie voor het ontbijt, kunt u gewoon doorgaan met de volgende meetsessie (in dit geval: na het ontbijt).

Het is niet nodig en niet de bedoeling om gemiste sessies later alsnog in te vullen. Antwoorden die niet op het juiste moment worden ingevuld, kunnen we namelijk niet gebruiken in het onderzoek.

U ontvangt compensatie voor de sessies die u op het juiste moment invult.

Wat moet ik doen als ik tijdens een meetsessie wel de taak heb uitgevoerd, maar de vragenlijst per ongeluk ben vergeten in te vullen?

Geen probleem! U kunt de vragenlijst alsnog invullen via de reserve-link:

• Open de Mobile AAT app.

• In het hoofdmenu ziet u bovenaan de knop 'Introductiesessie'.

• Direct daaronder vindt u de reserve-link voor de vragenlijst.

• Lukt dit niet? Stuur ons dan even een mailtje, dan sturen we u de link handmatig toe.

Ik heb de sessie afgerond, maar ik zie geen vinkje in de app.

U krijgt pas een vinkje in het hoofdmenu als de app weet dat u helemaal klaar bent. Dit gebeurt niet automatisch na de vragenlijst; u moet de app zelf nog even "afvinken".

Zo krijgt u alsnog uw vinkje:

1. Open de Mobile AAT app opnieuw.

2. De app opent op de pagina waar u was gebleven (de pagina met de link naar de vragenlijst).

3. Klik rechtsonder op het roze vinkje.

Nu is de sessie officieel geregistreerd en ziet u het vinkje in het menu. Staat er na deze stappen nog steeds geen vinkje? Neem dan even contact met ons op, dan controleren wij in het systeem of uw gegevens goed zijn binnengekomen.

Ik heb op de 'reset' knop in de app gedrukt

Geen paniek, maar neem wel even contact met ons op. Door de reset is de koppeling tussen uw telefoon en uw deelnemersnummer waarschijnlijk verbroken.

Wanneer ontvang ik betaling voor mijn deelname?

U ontvangt de betaling na enkele weken, zodra alle deelnemers klaar zijn met het onderzoek. Het kan dus gebeuren dat u even moet wachten, ook al bent u zelf al klaar. Dit komt doordat andere deelnemers op dat moment het onderzoek nog aan het uitvoeren zijn.

Het lukt me niet om de app te installeren, ik krijg een foutmelding

Lukt het downloaden niet of krijgt u een foutmelding die u niet begrijpt? Stuur ons dan een mail of bericht ons via Whatsapp. Wij kijken graag met u mee. 

Vermeld in uw bericht wat er precies misgaat (bijvoorbeeld welke melding u ziet).

Ik kan de instructies voor het downloaden van de app en starten met de TREK-taak niet meer zien

De instructies stonden in de vragenlijst, maar we begrijpen dat het handig is om ze nogmaals te zien. Om de volledige instructies te ontvangen stuurt u ons een berichtje via de mail, of op Whatsapp.