Universiteit Leiden

nl en

Vacature

Medewerker servicedesk

Vacaturenr.
22-164 11190
Functie-categorie
Niet-wetenschappelijke functies
Omvang (fte)
0,6-0,8
Extern/intern
Extern
Locatie
Den Haag , Leiden
Geplaatst op
15 maart 2022
Sluitingsdatum
30 april 2022 Vacature gesloten

De afdeling Location Facilities van het Universitair Facilitair Bedrijf (UFB) is op zoek naar een

Medewerker Servicedesk (24-32 uur)
Vacaturenummer: 11190 

 
Zoek jij een leuke afwisselende baan als medewerker Servicedesk? Tover jij graag een lach op de gezichten van jouw collega's (ook omdat je humor hebt)? Zie jij het als een uitdaging om samen met je collega's jaarlijks 150.000 zaalaanvragen te laten landen in 350 onderwijszalen? Lees dan snel verder want dan zou deze functie, in een leuk team, wellicht goed bij je passen!

Dit doe je voor ons
Je bent hét aanspreekpunt voor vragen en problemen van de interne klant: Alle medewerkers, studenten en bezoekers van een faculteit of expertisecentrum. Bij de Servicedesk werken echte allrounders die het leuk vinden om bezig te zijn met het opnemen van allerlei storingen, maar ook met het gastvrij en zo efficiënt mogelijk beantwoorden van (facilitaire) vragen. Je bent een kei in het goed luisteren naar de vraag of het probleem en je bent altijd op zoek naar een antwoord of oplossing. Ook vind je het leuk om te zorgen dat iedereen zonder zorgen gebruik kan maken van een zaal.

Jij versterkt
Een enthousiast en gastvrij Servicedesk & Zalenbroker-team. Het team werkt verspreid over zes locaties binnen de Universiteit Leiden, waarvan één in Den Haag. Ons team is enthousiast met een missie om onze klant zo optimaal mogelijk te ontzorgen. Samen met het zalenbroker team ben je verantwoordelijk voor het boeken van collegezalen voor faculteiten en opleidingen. Het team is ambitieus, waarbij steeds op zoek wordt gegaan naar het nóg beter ondersteunen van onze klanten. Hierbij zullen ook ons zaalreserveringssysteem en FMIS, steeds professioneler worden ingezet.

Jij hebt hét
Jij bent behalve enthousiast en ambitieus ook een echte teamplayer. Jij bent proactief, secuur en resultaatgericht. Daarnaast kan jij zelfstandig te werk gaan en voel je je ook betrokken bij het team en werk je graag met de collega's samen naar een goed eindresultaat. Verder beschik jij over:

•    Een afgeronde facilitaire opleiding op minimaal mbo-niveau;
•    Enige ervaring met FMIS;
•    Kennis van procesmatig werken;
•    Goed bekend met het MS Office-pakket;
•    Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
•    Kennis van het roosterproces bij een hoge onderwijsinstelling is een pré;
•    En ben je een ontzorger pur sang.
  

Wist je dat
De Universiteit Leiden staat op de zevende plek in de UI Green Metric, een wereldwijde duurzaamheidsranglijst voor universiteiten. Bijna duizend universiteiten van over de hele wereld doen mee aan de ranking. Volgens het rapport van de Green Metric doet de Universiteit Leiden het vooral heel goed op het gebied van waterbeheersing en afval (zowel het verminderen van afvalproductie als het gescheiden inzamelen).

En hoe cool is dat jij hieraan kan bijdragen!

Dit doen wij voor jou
Samen bouwen we aan een werkomgeving waarin jij je talenten verder kunt ontwikkelen en we graag kijken hoe we je ambities kunnen helpen verwezenlijken.

Wie zijn wij
Het UFB is het facilitair bedrijf van en voor de Universiteit Leiden. Een breed scala van producten en diensten wordt door het UFB geleverd aan universitaire eenheden, individuele medewerkers en studenten, eveneens aan de Universiteit gelieerde organisaties. Het UFB faciliteert circa 7.100 medewerkers en 31.000 studenten in Leiden en Den Haag.

Wat bieden wij jou
Aanstelling vindt plaats conform de cao Nederlandse Universiteiten. Het betreft een tijdelijke aanstelling voor de duur van één jaar met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren. Het salaris bedraagt, afhankelijk van opleiding en werkervaring, minimaal €2310,- en maximaal €2910,- bruto per maand bij een fulltime aanstelling (salarisschaal 6).

Daarnaast kent de Universiteit Leiden goede arbeidsvoorwaarden. Zo is er sprake van een eindejaarsuitkering (8,3%), vakantietoeslag (8%), uitstekende opleidingsfaciliteiten, betaald ouderschapsverlof, fietsplan en de mogelijkheid om via een keuzemodel arbeidsvoorwaarden op maat te kiezen. Alle informatie hierover kan je nalezen op: https://www.werkenbij.leidenuniv.nl/ .

Diversiteit en inclusie
Het bevorderen van een inclusieve gemeenschap staat centraal in de waarden en visie van de Universiteit Leiden. De Universiteit Leiden streeft ernaar om een inclusieve gemeenschap te worden die alle studenten en medewerkers in staat stelt om zich gewaardeerd en gerespecteerd te voelen en zich volop te ontplooien. Diversiteit in ervaringen en perspectieven verrijkt ons onderwijs en versterkt ons onderzoek. Onderwijs en onderzoek van hoge kwaliteit is inclusief.

Meer weten
Voor meer informatie over de inhoud van deze functie en de procedure kan je contact opnemen met Meta Topée, e-mail r.j.m.topee@ufb.leidenuniv.nl, telefoon 06 415 43 640.

Reageer snel
U kunt online solliciteren via de button 'Solliciteren' in ons sollicitatiesysteem. Sollicitaties voorzien van een motivatiebrief en cv kunnen tot en met 30-04-2022 worden gericht aan mw. Shirin Witkam.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
 

Deze website maakt gebruik van cookies.  Meer informatie.