Universiteit Leiden

nl en

Vacature

Medewerker Servicedesk

Vacaturenr.
21-568 10035
Functie-categorie
Niet-wetenschappelijke functies
Omvang (fte)
0,8
Extern/intern
Extern
Locatie
Den Haag , Leiden
Geplaatst op
9 november 2021
Sluitingsdatum
5 december 2021 Vacature gesloten

De afdeling Location Facilities van het Universitair Facilitair Bedrijf (UFB) is op zoek naar een

Medewerker Servicedesk
 (32 uur)
Vacaturenummer: 21-568 10035
 

Zoek jij een leuke baan als medewerker Servicedesk? Tover jij graag een lach op de gezichten van jouw collega's? Ben je enthousiast en klantgericht ingesteld? Lees dan snel verder want dan zou deze functie, in een leuk team, wellicht goed bij je passen!

Je bent hét aanspreekpunt voor vragen en problemen van de interne klant: Alle medewerkers, studenten en bezoekers van een faculteit of expertisecentrum. Bij de Servicedesk werken echte allrounders die het leuk vinden om bezig te zijn met het opnemen van allerlei storingen, maar ook met het gastvrij en zo efficiënt mogelijk beantwoorden van (facilitaire) vragen. Je bent een kei in het goed luisteren naar de vraag of het probleem en je bent altijd op zoek naar een antwoord of oplossing.

Het Servicedesk-team werkt verspreid over vijf locaties binnen de Universiteit Leiden, waarvan één in Den Haag. Ons team is enthousiast met een missie om onze klant zo optimaal mogelijk te ontzorgen. Het team is ambitieus, waarbij steeds op zoek wordt gegaan naar het nóg beter ondersteunen van onze klanten. Hierbij zal ook ons FMIS, Planon, steeds professioneler worden ingezet.

Jij bent behalve enthousiast en ambitieus ook een echte teamplayer. Jij bent proactief, secuur en resultaatgericht. Daarnaast kan jij zelfstandig te werk gaan en voel je je ook betrokken bij het team en werk je graag met de collega's samen naar een goed eindresultaat. Verder beschik jij over:

  • Een afgeronde facilitaire opleiding op minimaal MBO-niveau;
  • Enige ervarig met FMIS, bij voorkeur Planon;
  • Kennis van procesmatig werken;
  • Goed bekend met het MS Office-pakket;
  • Goede beheersting van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • En ben je een ontzorger pur sang. 

Beschrijving organisatie
Het UFB is het facilitair bedrijf van en voor de Universiteit Leiden. Een breed scala van producten en diensten wordt door het UFB geleverd aan universitaire eenheden, individuele medewerkers en studenten, evenals aan de Universiteit gelieerde organisaties. Het UFB faciliteert circa 7.100 medewerkers en 31.000 studenten in Leiden en Den Haag.

Wij bieden
 
Aanstelling vindt plaats conform de cao Nederlandse Universiteiten. Het betreft een tijdelijke aanstelling voor de duur van één jaar met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren. Het salaris bedraagt, afhankelijk van opleiding en werkervaring, minimaal 2.310,- en maximaal 2.900,- bruto per maand bij een fulltime aanstelling (salarisschaal 6).

Daarnaast kent de Universiteit Leiden goede arbeidsvoorwaarden. Zo is er sprake van een eindejaarsuitkering (8,3%), vakantietoeslag (8%), uitstekende opleidingsfaciliteiten, betaald ouderschapsverlof, sabbatical leave en de mogelijkheid om via een keuzemodel arbeidsvoorwaarden op maat te kiezen. Alle informatie hierover kunt u nalezen op
 de website.

Diversiteit
De Universiteit Leiden hecht groot belang aan diversiteit en verwelkomt daarom graag sollicitaties van mensen die nu in haar instelling ondervertegenwoordigd zijn.

Informatie
Voor meer informatie over de inhoud van deze functie en de procedure kunt u contact opnemen met Nienke Swaders, e-mail
 n.g.swaders@ufb.leidenuniv.nl, telefoon 071 527 7187.

Solliciteren
U kunt online solliciteren via de button 'Solliciteren' in ons sollicitatiesysteem. Sollicitaties voorzien van een motivatiebrief en cv
 kunnen tot en met 05-12-2021 worden gericht aan Nienke Swaders.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Deze website maakt gebruik van cookies.  Meer informatie.