Universiteit Leiden

nl en

Vacature

Technisch Applicatiebeheerder Procesondersteunende Tooling

Vacaturenr.
21-058
Functie-categorie
Niet-wetenschappelijke functies
Omvang (fte)
1.0
Extern/intern
Intern, Extern
Locatie
Leiden
Geplaatst op
09 februari 2021
Sluitingsdatum
05 maart 2021

Nog één dag om te solliciteren

Het ICT Shared Service Centre (ISSC) van de Universiteit Leiden, team Applications, zoekt een

Technisch Applicatiebeheerder Procesondersteunende Tooling

De Universiteit Leiden is een van Europa’s meest vooraanstaande internationale onderzoeksuniversiteiten en jij kan onze nieuwe collega worden als Technisch Applicatiebeheerder Procesondersteunende Tooling. Je komt te werken in een agile werkend team dat verschillende softwarepakketten beheert die te maken hebben met klantprocessen:

  • TOPdesk is de belangrijkste, daarin worden alle tickets van zowel het ISSC als andere onderdelen van de universiteit geregistreerd. Ook Asset Management en de helpdeskportal zijn onderdeel van TOPdesk;
  • Jira en Confluence voor alle teams die op een Agile wijze werken;
  • Qlik Sense, een dashboard- en rapportagetool. 

Studenten, docenten, onderzoekers en medewerkers maken direct of indirect gebruik van onze applicaties. Als applicatiebeheerder ben je nauw betrokkene bij de klantvraag en processen. Je zorgt als lid van het het scrum team voor het het up to date houden van de functionaliteiten van de applicaties, het vertalen van functionele ontwerpen naar technische oplossingen, en het doorvoeren/ begeleiden van changes. Verder zorg je voor een optimale applicatiebeschikbaarheid voor goede analyses en gebruikersondersteuning.

Belangrijkste uitdagingen voor de toekomst;  het introduceren van nieuwe functionaliteiten om de UX te verbeteren, het koppelen en integreren van verschillende systemen om te zorgen voor één loket voor de klant, het omzetten van de CMDB naar Asset Management en het verder automatiseren van processen.  Kortom: Vind je het het leuk om met technische vraagstukken aan de slag te gaan, met collega’s je kennis te delen en jezelf verder te ontwikkelen, dan is dit jouw plek in dit team en komen we graag in contact.

Werkzaamheden

  • Aandragen van technische oplossingen waarbij je zorgt dat deze aansluiten bij het security-, ICT- en informatiebeleid;
  • Het realiseren van nieuwe gebruikerswensen en voorgestelde wijzigingen, zodat met nieuwe of vernieuwde functionaliteiten de business maximaal ondersteund wordt;
  • Incidenten pro-actief en adequaat verhelpen;
  • Innoveren, optimaliseren en bewaken van de performance, security en UX van de applicaties;
  • Het regisseren van het (geautomatiseerd) up-to-date houden van applicatie- en databaseservers, de back-ups en de bouw van containers voor applicaties.

Profiel

  • Hbo werk en denkniveau, afgeronde opleiding binnen het IT-domein (of MBO + aanvullende certificering en meerjarige aanvullende ervaring);
  • Kennis van en ervaring met TOPdesk;
  • Kennis van ITIL en Agile Scrum;
  • Basiskennis van OS-en (LINUX en/of Windows) en databases zoals MS SQL;
  • Kennis van Jira, Confluence, Qlik Sense of een andere BI-oplossing is een pré;
  • Kennis van SQL scripting en API’s is een pré;
  • Communicatief vaardig in Nederlands en Engels;
  • Je neemt graag zelf initiatief en komt met oplossingen.

Beschrijving organisatie
Het ICT Shared Service Centre (ISSC) is de IT dienstverlener van de Universiteit Leiden. Met ongeveer 150 collega’s, produceren en leveren wij moderne en flexibele ICT-diensten voor onze universitaire researchers, docenten, 32.000 studenten en collega's van de bedrijfsvoering. Wij ontwikkelen en beheren onder andere state-of-the-art (mobiele) workspaces. We moderniseren en vergroten continu het geavanceerde IT-netwerk en onze private-cloud omgeving. Ook verzorgen we het applicatiebeheer van de informatiesystemen voor bedrijfsvoering en onderwijs. Daarnaast ontwikkelen en beheren we robuuste universitaire rekenfaciliteiten en storage voorzieningen (meerdere datacenters en een supercomputer). Dit alles binnen een continu veranderende omgeving waarbij we steeds meer in energieke teams agile werken. De prachtige uitdagingen waar we voor staan, vragen om collega’s die op zoek zijn naar deze dynamiek en die het erg leuk vinden om zichzelf vakmatig continu op hoog niveau te ontwikkelen. Binnen het ISSC zijn er veel mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling. Er is alle ruimte voor een bij jou en jouw functie passend arrangement met  interessante opleidingen en uitdagende trainingen. We vinden het belangrijk dat iedereen een bijdrage aan de verdere ontwikkeling van het ISSC levert. Daarbij is je talent belangrijker dan je gender, afkomst, leeftijd, geaardheid of beperking. Zie voor meer informatie de website van ISSC.

Wij bieden
Aanstelling vindt plaats conform de cao Nederlandse Universiteiten. Het betreft een tijdelijke aanstelling voor de duur van één jaar met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren. Het salaris bedraagt, afhankelijk van opleiding en werkervaring, minimaal € 2.920,- en maximaal € 4.012,- bruto per maand bij een fulltime aanstelling (schaal 9).

Daarnaast kent de Universiteit Leiden goede arbeidsvoorwaarden. Zo is er sprake van een eindejaarsuitkering (8,3%), vakantietoeslag (8%), uitstekende opleidingsfaciliteiten, betaald ouderschapsverlof, sabbatical leave en de mogelijkheid om via een keuzemodel arbeidsvoorwaarden op maat te kiezen. Alle informatie hierover kun je nalezen op de website.

Verklaring omtrent het gedrag (VOG)
In de dagelijkse werkzaamheden krijg je te maken met vertrouwelijke informatie. Voor deze functie vragen wij om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Deze verklaring is verkrijgbaar bij de afdeling Burgerzaken van de gemeente waar je staat ingeschreven. De kosten hiervoor worden vergoed.

Diversiteit
De Universiteit Leiden hecht groot belang aan diversiteit en verwelkomt daarom graag sollicitaties van mensen die nu in haar instelling ondervertegenwoordigd zijn.

Informatie
Voor meer informatie over deze functie of de procedure kun je contact opnemen met het afdelingshoofd, Eelco de Jong, email w.e.de.jong@issc.leidenuniv.nl.

Solliciteren
Je kunt uitsluitend solliciteren via ons online sollicitatiesysteem. Gebruik hiervoor de blauwe button bovenaan deze pagina. Sollicitaties vergezeld van een motivatiebrief en cv, kunnen tot en met 5 maart 2021 ingezonden worden.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

 

 

Deze website maakt gebruik van cookies.  Meer informatie.