Logo Universiteit Leiden.

nl en

OPGELOST: Verstoringen Citrix (Remote werkplek)

Meerdere applicaties kunnen niet gestart worden via Citrix (Remote werkplek)

Probleem omschrijving

Meerdere gebruikers geven aan dat verschillende applicaties niet kunnen opstarten via Citrix (Remote Werkplek). De Citrix servers geven geen foutmelding en enkele sessies lijken wel te lukken. Na het opstarten worden echter de meeste sessies niet opgezet.

Er wordt nu onderzocht wat de achterliggende problemen hiervan kunnen zijn.

Update 11:26

Er zijn inmiddels diverse testen en analyses uitgevoerd maar er is nog geen duidelijk probleem gevonden wat de instabiliteit veroorzaakt. Er is contact met de leverancier (Citrix) om de oorzaak te vinden en op te lossen.

  • Citrix server(s) functioneren naar verwachting, hier zijn geen problemen geconstateerd.
  • Er zijn 900 actieve gebruikers ingelogd. Onduidelijk of ze allemaal succesvol een applicatie kunnen starten.
  • Bij gebruikers waar het mis gaat start alles op en sluit de applicatie op het laatste moment.
  • De manier van opstarten maakt geen verschil (type browser, lichte variant van Citrix of managed/ semi managed werkplek).
  • Probleem lijkt zich voornamelijk voor te doen op Windows apparaten.

Update 13:45

De dienst is weer beschikbaar, er zijn geen storingen meer op de Remote Werkplek diensten. Applicaties kunnen gestart worden zonder interruptie. De oorzaak is nog niet bekend, dit wordt nog onderzocht.

Deze website maakt gebruik van cookies.