Universiteit Leiden

nl en

Promotie

Judgmental Adjustments in Revenue Management

Datum
dinsdag 12 november 2019
Tijd
Locatie
Academiegebouw
Rapenburg 73
2311 GJ Leiden

Promotor

  • Prof.dr. J.I. Van der Rest

Bijwonen

Promoties zijn vrij toegankelijk, u hoeft zich niet aan te melden.

Samenvatting

Tegenwoordig bepalen geautomatiseerde computersystemen met complexe algoritmen de prijzen van hotelkamers. De bezettingsgraadprognoses op basis waarvan de systemen de kamerprijzen aanbieden, komen echter lang niet altijd overeen met de feitelijke hotelbezetting. Soms zit de computer er flink naast. Als hoteliers dit denken te kunnen voorzien, passen zij de prognoses van hun computersystemen daarom wel eens handmatig aan. Of deze aanpassingen daadwerkelijk het gewenste effect hebben, is nog niet eerder onderzocht. Dit proefschrift verkent de invloed van handmatige aanpassingen op de nauwkeurigheidsverbetering van systeem-gegenereerde hotelbezettingsgraadprognoses.

In het proefschrift is allereerst gekeken of het uitmaakt welke maatstaf er wordt gebruikt om de nauwkeurigheid van bezettingsgraadvoorspellingen te beoordelen. Daarna is onderzocht of het moment van handmatige aanpassingen van invloed is op de prognosenauwkeurigheid. Tevens is er ingezoomd op de kenmerken van handmatige aanpassingen, zoals aanpassingen omhoog/omlaag, groot/klein, vaak/weinig, en de effecten daarvan op de hotelbezettingsgraadprognosenauwkeurigheid. In het onderzoek is onder meer gebruikgemaakt van (longitudinale) multilevel regressieanalyse (met herhaalde metingen) en data van 1.752 hotels wereldwijd. Het proefschrift laat zien dat (1) het kiezen van de nauwkeurigheidsmaatstaf een zeer complex vraagstuk is, dat (2) de nauwkeurigheid van bezettingsgraadprognoses aanzienlijk verbetert naarmate de prognosehorizon korter wordt, en dat (3) het effect van handmatige aanpassingen verschilt en per hotel verschilt.

Het promotieonderzoek is wetenschappelijk van belang omdat handmatige aanpassingen een opeenstapeling van suboptimale computerbeslissingen tot gevolg kunnen hebben. Het proefschrift laat zien hoe timing en andere aanpassingskenmerken de nauwkeurigheid van computerprognoses beïnvloeden, en laat het zien hoe en wanneer aanpassingen de computerprognoses verbeteren.

Proefschriften

Proefschriften van Leidse promovendi zijn na de promotie digitaal beschikbaar via het Leids Repositorium. De proefschriften op deze site zijn vrij toegankelijk. Alleen in sommige gevallen rust er een tijdelijk embargo op een proefschrift en wordt het proefschrift pas later volledig beschikbaar gesteld.

Persvragen

Maarten Muns, adviseur wetenschapscommunicatie Universiteit Leiden
m.a.muns@bb.leidenuniv.nl
071 527 3282

Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie